Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a PensionFutura. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web (https://pensionfutura.co) y los servicios que ofrecemos. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, no debes utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

PensionFutura es una empresa legalmente constituida en Colombia, especializada en servicios de asesoría y planes de ahorro pensional. Nuestro objetivo es proporcionar a los colombianos soluciones efectivas para asegurar su futuro financiero.

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal entre tú (en adelante, "el Usuario" o "tú") y PensionFutura (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa").

2. Definiciones

En estos términos y condiciones, las siguientes definiciones se aplicarán:

• "Sitio web" se refiere a https://pensionfutura.co y todas sus páginas y contenidos.
• "Servicios" se refiere a los planes de ahorro pensional, asesoría financiera y cualquier otro servicio ofrecido por PensionFutura.
• "Usuario" o "Cliente" se refiere a cualquier persona que acceda al sitio web o utilice nuestros servicios.
• "Contenido" se refiere a toda la información, textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, software, bases de datos y cualquier otro material disponible en el sitio web.
• "Plan de ahorro pensional" se refiere a cualquiera de los productos financieros ofrecidos por PensionFutura destinados al ahorro para la jubilación.
• "Contrato" se refiere al acuerdo específico entre el Usuario y PensionFutura para la prestación de servicios.

3. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las siguientes condiciones:

3.1 Requisitos de uso

Para utilizar nuestro sitio web y servicios, debes:

• Ser mayor de 18 años o tener la autorización de un tutor legal.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Proporcionar información precisa, completa y actualizada cuando se te solicite.

3.2 Registro de cuenta

Algunos servicios pueden requerir que te registres y crees una cuenta. Al hacerlo, aceptas:

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3.3 Conducta prohibida

Cuando utilizas nuestro sitio web, no debes:

• Violar leyes aplicables o estos términos y condiciones.
• Infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
• Transmitir material ilegal, fraudulento, amenazante, difamatorio, obsceno o de otro modo objetable.
• Utilizar el sitio web para distribuir material publicitario o promocional no solicitado.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o interferir con ellos.
• Utilizar técnicas de extracción de datos, robots o métodos similares para recopilar contenido del sitio web.
• Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar cualquier parte del sitio web.
• Transmitir virus, malware, gusanos, caballos de Troya u otros elementos de naturaleza destructiva.

3.4 Disponibilidad del sitio web

Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos que el sitio web esté siempre disponible o libre de errores. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al sitio web de forma temporal o permanente, en cualquier momento y sin previo aviso, por razones de mantenimiento, actualización o cualquier otra circunstancia.

4. Nuestros servicios

4.1 Descripción de los servicios

PensionFutura ofrece diversos planes de ahorro pensional y servicios de asesoría financiera, diseñados para ayudar a los colombianos a construir un futuro financiero seguro. La descripción detallada de cada plan y servicio se encuentra disponible en nuestro sitio web y en la documentación contractual específica.

4.2 Contratación de servicios

La contratación de nuestros servicios se realizará mediante la aceptación de una oferta específica que incluirá las condiciones particulares aplicables a cada plan o servicio. El proceso de contratación puede incluir:

• Selección del plan o servicio deseado a través del sitio web.
• Completar un formulario con información personal y financiera.
• Aceptación de las condiciones específicas del plan o servicio.
• Verificación de identidad y evaluación de idoneidad.
• Formalización del contrato mediante firma electrónica o física.

4.3 Precios y pagos

Los precios de nuestros planes y servicios se indican claramente en el sitio web y en la documentación contractual. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los contratos ya formalizados.

Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros medios especificados en el sitio web. Al proporcionar información de pago, garantizas que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

4.4 Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los usuarios tienen derecho a desistir del contrato dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del mismo, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El ejercicio de este derecho estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas en la ley y en la documentación contractual específica.

5. Derechos y obligaciones

5.1 Derechos y obligaciones del Usuario

Como Usuario de nuestro sitio web y servicios, tienes derecho a:

• Acceder y utilizar el sitio web de acuerdo con estos términos y condiciones.
• Recibir información clara, veraz y completa sobre nuestros servicios.
• Que tus datos personales sean tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad y la legislación aplicable.
• Presentar reclamaciones y solicitudes relacionadas con nuestros servicios a través de los canales establecidos.
• Ejercer los derechos que te correspondan según la legislación aplicable y los contratos específicos que hayas suscrito.

Como Usuario, te comprometes a:

• Utilizar el sitio web y los servicios de forma responsable y de acuerdo con estos términos y condiciones.
• Proporcionar información precisa, completa y actualizada cuando se te solicite.
• Cumplir con tus obligaciones contractuales, incluyendo el pago puntual de las cantidades acordadas.
• No realizar conductas prohibidas como las descritas en la sección 3.3.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

5.2 Derechos y obligaciones de PensionFutura

Como proveedor de servicios, nos comprometemos a:

• Proporcionar los servicios contratados de acuerdo con las condiciones acordadas.
• Ofrecer información clara, veraz y completa sobre nuestros servicios.
• Proteger tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad y la legislación aplicable.
• Atender tus reclamaciones y solicitudes a través de los canales establecidos.
• Cumplir con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor, servicios financieros y cualquier otra normativa relevante.

Nos reservamos el derecho a:

• Modificar o suspender, temporal o permanentemente, el sitio web o cualquier servicio, con o sin previo aviso.
• Restringir el acceso a determinadas funcionalidades o contenidos del sitio web.
• Rechazar solicitudes de contratación de servicios cuando no se cumplan los requisitos establecidos.
• Resolver unilateralmente los contratos en caso de incumplimiento por parte del Usuario, de acuerdo con las condiciones establecidas en la documentación contractual.

6. Propiedad intelectual

6.1 Derechos de propiedad

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos y software, es propiedad de PensionFutura o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

6.2 Licencia de uso

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el sitio web con fines personales y no comerciales. Esta licencia no incluye:

• La reventa o uso comercial del sitio web o su contenido.
• La reproducción, distribución, exhibición pública o comunicación pública del contenido del sitio web.
• La modificación o creación de obras derivadas basadas en el contenido del sitio web.
• El uso de técnicas de extracción de datos, robots o métodos similares para recopilar contenido del sitio web.
• El uso del sitio web o su contenido para cualquier fin no autorizado expresamente en estos términos y condiciones.

6.3 Marcas comerciales

Las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales que aparecen en el sitio web son propiedad de PensionFutura o de terceros. Nada en estos términos y condiciones o en el sitio web debe interpretarse como una concesión de licencia o derecho a utilizar cualquier marca comercial sin el permiso previo por escrito del propietario de la marca.

7. Limitación de responsabilidad

7.1 Exclusión de garantías

El sitio web y sus contenidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el sitio web esté libre de errores, virus u otros componentes dañinos, ni que el acceso al sitio web sea continuo e ininterrumpido.

7.2 Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, PensionFutura no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

• El uso o la imposibilidad de usar el sitio web.
• Cualquier cambio en el sitio web o la interrupción temporal o permanente del mismo.
• El acceso no autorizado o la alteración de tus transmisiones o datos.
• Las declaraciones o conductas de terceros en el sitio web.
• Cualquier otro asunto relacionado con el sitio web o nuestros servicios.

7.3 Fuerza mayor

No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, epidemias, pandemias, huelgas o escasez de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

7.4 Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a PensionFutura y a sus directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios legales y costos razonables, que surjan de o estén relacionados con tu uso del sitio web o cualquier violación de estos términos y condiciones.

8. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por PensionFutura. No tenemos control sobre, y no asumimos responsabilidad por, el contenido, políticas de privacidad o prácticas de cualquier sitio web de terceros.

Reconoces y aceptas que PensionFutura no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso de o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier sitio web de terceros.

Te recomendamos encarecidamente que leas los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia.

No obstante, nos reservamos el derecho de presentar reclamaciones contra ti por violaciones de estos términos y condiciones en tu país de residencia o en cualquier otro país relevante.

10. Resolución de conflictos

Cualquier controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos términos y condiciones, o el incumplimiento de los mismos, se resolverá mediante negociación directa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo a través de la negociación directa, las partes acuerdan intentar resolver la disputa a través de mediación antes de recurrir a arbitraje o litigio.

Si la mediación no tiene éxito, cualquier controversia o reclamación se someterá a arbitraje de acuerdo con las reglas del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. El tribunal arbitral estará compuesto por un (1) árbitro designado de acuerdo con dichas reglas. El arbitraje se llevará a cabo en Bogotá, Colombia, y el idioma del arbitraje será el español.

11. Modificaciones de los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Tu uso continuado del sitio web después de la publicación de las modificaciones constituirá tu aceptación de los términos y condiciones modificados.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier modificación. Algunas disposiciones de estos términos y condiciones pueden ser sustituidas por disposiciones o avisos legales expresamente designados, publicados en ciertas páginas de nuestro sitio web.

12. Disposiciones generales

12.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será modificada e interpretada para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible bajo la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

12.2 Renuncia

La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos términos y condiciones por parte de PensionFutura no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Ninguna renuncia a cualquier término será considerada una renuncia adicional o continua de dicho término o de cualquier otro término.

12.3 Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos y condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos y condiciones sin restricciones.

12.4 Relación entre las partes

Nada en estos términos y condiciones se interpretará como creación de una agencia, asociación, empresa conjunta, relación empleado-empleador o franquiciador-franquiciado entre tú y PensionFutura.

12.5 Acuerdo completo

Estos términos y condiciones, junto con nuestra política de privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por nosotros en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre tú y PensionFutura con respecto al uso del sitio web y nuestros servicios.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos: