Política de Privacidad

1. Introducción

En PensionFutura, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web (https://pensionfutura.co) o contratas nuestros servicios de asesoría y planes de ahorro pensional.

PensionFutura actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y servicios, de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de identificación personal:

• Nombre completo
• Número y tipo de documento de identidad
• Fecha de nacimiento
• Género
• Estado civil

Información de contacto:

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Ciudad y departamento de residencia

Información financiera:

• Historial de ingresos
• Situación laboral actual
• Información sobre activos y pasivos
• Información sobre tu situación pensional actual
• Historial de pagos con nosotros

Información técnica:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Configuración de zona horaria
• Sistema operativo y plataforma
• Información sobre tu visita al sitio web, incluyendo la URL completa, secuencia de clics, productos que has visto, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con la página e información sobre el dispositivo utilizado para acceder al sitio web

3. Cómo recopilamos tus datos personales

Recopilamos información personal a través de los siguientes métodos:

Información que nos proporcionas directamente:

• Al completar formularios en nuestro sitio web
• Al registrarte para recibir nuestro boletín informativo
• Al solicitar información sobre nuestros productos y servicios
• Al contratar uno de nuestros planes de ahorro pensional
• Al comunicarte con nosotros por teléfono, correo electrónico o de cualquier otra forma

Información que recopilamos automáticamente:

• Información técnica sobre tu equipo, hábitos de navegación y uso del sitio web mediante cookies y tecnologías similares
• Registros y análisis de tu interacción con nuestro contenido

Información de fuentes de terceros:

• Podemos recibir información personal sobre ti de diversas fuentes de terceros, como agencias de referencia crediticia, entidades públicas, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y entrega, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, y similares

4. Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

Prestación de servicios:

• Para proporcionarte nuestros servicios de asesoría financiera y planes de ahorro pensional
• Para procesar y gestionar tus aportes a los planes contratados
• Para responder a tus consultas y solicitudes
• Para generar reportes personalizados sobre tu ahorro pensional

Mejora de nuestros servicios:

• Para administrar y mejorar nuestro sitio web
• Para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio y nuestros servicios con el fin de mejorarlos
• Para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing

Comunicaciones:

• Para enviarte información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas
• Para enviarte materiales de marketing y promociones cuando hayas dado tu consentimiento para recibirlos
• Para invitarte a participar en encuestas o estudios de investigación

Obligaciones legales y de seguridad:

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
• Para detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o ilegales
• Para proteger la seguridad de nuestros sistemas, clientes y servicios

Solo utilizaremos tu información personal para los fines para los que la recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que debemos utilizarla para otro motivo compatible con el propósito original, o cuando estemos obligados o autorizados por ley.

5. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que eres parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a PensionFutura.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por PensionFutura o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan tus intereses o derechos y libertades fundamentales.

6. Compartiendo tu información personal

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Compartimos tus datos con terceros que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de correo electrónico, servicios de hosting, atención al cliente, marketing y otros servicios similares. Estos proveedores de servicios tienen acceso a tu información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
• Socios comerciales: Podemos compartir tu información con entidades financieras y aseguradoras con las que tenemos acuerdos para ofrecer nuestros planes de ahorro pensional.
• Autoridades públicas: Podemos divulgar tu información personal en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas, incluyendo para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
• Asesores profesionales: Podemos compartir tu información con asesores profesionales como abogados, auditores y aseguradoras, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

7. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de eliminación: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, entre otros motivos.
• Derecho de limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, en particular para marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte significativamente de modo similar.
• Derecho a presentar una reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente (Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los términos establecidos por la ley aplicable.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a la información personal basado en la necesidad de conocer
• Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques
• Capacitación regular a nuestro personal sobre prácticas de privacidad y seguridad

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifícanos inmediatamente utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

9. Política de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y asistir en nuestros esfuerzos de marketing. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para que puedas navegar por el sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no podríamos proporcionar los servicios que has solicitado.
• Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, como qué páginas visitas con más frecuencia. Estos datos nos ayudan a optimizar el sitio y hacer que su navegación sea más fácil.
• Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que realizas (como tu nombre de usuario, idioma o región) y proporcione funciones mejoradas y más personales.
• Cookies de publicidad y de terceros: Estas cookies son utilizadas para mostrarte anuncios más relevantes para ti y tus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ves un anuncio y para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Control de cookies:

Puedes controlar y administrar las cookies de varias maneras. La mayoría de los navegadores te permiten rechazar o aceptar todas las cookies, aceptar solo ciertos tipos o indicarte cuando un sitio web quiere colocar una cookie. También puedes eliminar las cookies que ya están almacenadas en tu dispositivo.

Por favor, ten en cuenta que si eliges rechazar o eliminar cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente.

10. Retención de datos

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos la información y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar tu información personal (para que ya no pueda asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar esa información.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plugins y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Te recomendamos que leas la política de privacidad de cada sitio que visites.

13. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o para cumplir con requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política de privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos que revises periódicamente esta política de privacidad para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos:

Nuestro oficial de protección de datos está disponible en: [email protected]

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu solicitud o consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la legislación aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia: https://www.sic.gov.co/